개인정보처리방침
시행일: 2026년 6월 13일
누클 주식회사(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
가. 개인 PC 구독 상담 신청
- 필수: 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 설치 주소, 사용 용도, 예산·약정 정보, 보증금 비율
- 선택: 추가 요청 사항
나. 개인신용정보(별도 동의)
- 신용점수 캡처 이미지 또는 수기 입력 신용점수(평가기관·점수)
다. 법인·다수 PC 구독 상담 신청
- 필수: 성함, 직책, 회사명, 필요 수량, 이메일 또는 휴대전화번호
- 선택: 추가 요구 사항
라. 계약 체결 시 추가 수집
- 이메일, 결제수단 정보(스텝페이를 통해 처리, 회사는 카드정보를 직접 보관하지 않음)
마. 자동 수집 항목
- 접속 로그, IP 주소, 쿠키, 기기 종류, 브라우저 정보, 유입 경로(referrer·UTM), 서비스 이용 기록
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 상담 접수 및 견적 안내, 고객 문의 대응
- 계약 체결 가능 여부 검토(신용 평가 포함) 및 서비스 제공(설치·AS·업그레이드 포함)
- 요금 청구·결제, 미수금 회수, 분쟁 처리
- 부정 이용 방지, 본인 확인, 서비스 품질 개선 및 통계·분석
- 법령상 의무 이행
3. 보유 및 이용 기간
- 상담 신청 정보(계약 미체결 시): 신청서 접수일로부터 1년
- 계약 체결 고객의 성명·생년월일·주소·연락처: 계약 종료 후 5년 (계약 이행 및 분쟁 대응 목적)
- 개인신용정보(신용점수): 계약 미체결 시 신청서 접수일로부터 6개월 이내, 계약 체결 시 계약 종료 후 5년
- 접속 로그·이용 기록: 서비스 보안 및 운영 목적으로 최대 3개월
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 보존
- 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
상기 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 따라 제공 의무가 있는 경우에 한해 제공합니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하고 있으며, 관련 법령에 따라 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정·관리·감독하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| (주)채널코퍼레이션 | 상담 접수·고객 연락처 및 설치 주소 관리·CRM 운영 (채널톡) |
| (주)유디아이디 | 전자계약서 발송 및 전자서명 (유캔싸인) |
| Supabase, Inc. | 데이터베이스·파일 저장 및 운영 인프라 |
| Google LLC | 서비스 이용 통계·분석 (Google Analytics 4) |
| 카카오㈜ | 우편번호 검색 서비스 및 카카오톡 채널 상담 |
| ㈜스텝페이 | 자동 정기결제 처리 |
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 다음과 같이 일부 개인정보를 국외에 이전하여 처리하고 있습니다.
| 이전받는 자 | 국가·일시·방법 | 이전 항목 | 목적·기간 |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 인도(Mumbai 리전) / 서비스 이용 시 수시 / 네트워크를 통한 전송 | 상담 신청·계약·고객 정보 일체 | 데이터 저장 및 운영 / 본 방침의 보유기간과 동일 |
| Google LLC | 미국 / 사이트 접속 시 수시 / 쿠키 기반 자동 전송 | 쿠키, IP, 기기·브라우저 정보, 페이지 조회 기록 | 서비스 이용 통계·분석 / 최대 14개월 |
이용자는 국외 이전을 거부할 권리가 있으며, 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
7. 자동 수집 장치(쿠키 등)의 운영 및 거부
회사는 서비스 품질 개선과 통계 분석을 위해 쿠키 및 유사 기술(로컬 스토리지, 세션 식별자, Google Analytics 4)을 사용합니다.
- 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.(예: Chrome → 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터)
- Google Analytics 수집 거부: tools.google.com/dlpage/gaoptout
- 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
8. 이용자 및 법정대리인의 권리
- 이용자는 언제든 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 동의 철회: 수집·이용 동의를 언제든 철회할 수 있으며, 필수 정보의 동의를 철회할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 철회는 아래 11항 보호책임자에게 이메일(support@critt.kr) 또는 전화로 요청하실 수 있습니다.
- 권리 행사 요구는 본 방침 11항의 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일로 하실 수 있으며, 회사는 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 조치합니다. 정당한 사유가 있는 경우 그 사유를 통지하고 기간을 연장할 수 있습니다.
- 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 만 19세 미만의 경우 서비스 이용이 제한됩니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 취급 직원 최소화 및 정기 교육
- 기술적 조치: 접근권한 통제, 전송구간 암호화(HTTPS/TLS), 비밀번호·신용정보 암호화 저장, 접속기록 보관
- 물리적 조치: 자료 보관 시스템에 대한 접근 통제
10. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 전자적 파일: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
- 법령상 보존 의무가 있는 정보는 별도 분리 저장 후 보존 기간 경과 시 파기합니다.
11. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호법 제31조에 따라 지정된 개인정보 보호책임자입니다.
- 성명/직책: 김도영 / 대표
- 전화: 070-8098-9164
- 이메일: support@critt.kr
개인정보 침해 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 02-3480-3573)
- 경찰청 사이버수사국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
12. 처리방침의 변경
본 방침은 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 추가·삭제·수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 사전에 고지합니다. 다만 수집·이용 항목·목적·보유기간 등 이용자 권리에 중요한 변경이 있는 경우 시행일 30일 전, 그 외 변경의 경우 시행일 7일 전에 공지합니다.
- 현행 시행일: 2026년 6월 13일
- 직전 시행일: 2026년 5월 4일 (보유기간 기산점 명확화, 권리 행사 기한 구체화, 채널톡 위탁 목적 보강)